আউটলুক ও ওয়ার্ডের ক্র্যাশ সমস্যার সাময়িক সমাধান আনল মাইক্রোসফট

বেশ কিছুদিন ধরেই মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, আউটলুক এবং ওয়ান নোট অ্যাপ ব্যবহারের সময় সেগুলো হঠাৎ করে ক্র্যাশ হয়ে যাওয়ার অভিযোগ করে আসছিলেন অনেকে। ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, আউটলুক এবং ওয়ান নোট অ্যাপে বার্তা লেখা বা বার্তার বানান যাচাই করার সময় পুরো অ্যাপই ক্র্যাশ হয়ে যাচ্ছে। অভিযোগ পাওয়ার পর সমস্যার পুরো সমাধান করতে না পারলেও সাময়িক সমাধান উন্মুক্ত করেছে মাইক্রোসফট।

মাইক্রোসফটের তথ্যমতে, যেসব ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট ৩৬৫–এর ২৪০৭ সংস্করণ বিল্ড ১৭৮৩০.২০১৩৮ বা তার পরবর্তী সংস্করণে হালনাগাদ করেছেন, তাঁদের অনেকেই এক্সেল, ওয়ার্ড, পাওয়ার পয়েন্ট, আউটলুক এবং ওয়ান নোট ব্যবহারের সময় ক্র্যাশ সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। উইন্ডোজ ইভেন্ট ভিউয়ার টুল ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা দেখে নিতে পারবেন তাঁদের ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনে এ সমস্যা রয়েছে কি না। এ ধরনের সমস্যা থাকলে টুলটিতে কোডসহ ১০০০ বা ১০০১ ইভেন্ট আইডি দেখা যাবে। ইনস্টল করা ল্যাংগুয়েজ প্যাক এবং মাইক্রোসফট অফিসের ভিন্নতার কারণে এ সমস্যা হতে পারে। অর্থাৎ মাইক্রোসফট অফিস সফটওয়্যারের সঙ্গে যদি ল্যাংগুয়েজ প্যাক হালনাগাদ করা না হয়, তবে এ সমস্যা দেখা দিতে পারে।

যেসব ব্যবহারকারী টাইপ বা বানান যাচাই করার সময় অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ হওয়ার সমস্যায় পড়েছেন, তাঁদেরকে মাইক্রোসফটের সাপোর্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে প্রদর্শিত নির্দেশনা মানার পরামর্শ দিয়েছে মাইক্রোসফট। এসব নির্দেশনা মানার পরও যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তবে ল্যাঙ্গুয়েজ প্যাক আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে। এই ওয়েবসাইটের নির্দেশনা অনুসরণ করে ব্যবহারকারীরা সহজেই ল্যাঙ্গুয়েজ প্যাক আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে পারবেন বলে জানিয়েছে মাইক্রোসফট।

সূত্র: ব্লিপিং কম্পিউটার