অ্যাসোসিও ডিজিটাল সামিটে পুরস্কার পেল বাংলাদেশের দুই প্রতিষ্ঠান

এশিয়া ও ওশেনিয়া অঞ্চলের তথ্যপ্রযুক্তি খাতের বাণিজ্য সংগঠনগুলোর সংস্থা এশিয়ান-ওশেনিয়ান কম্পিউটিং ইন্ডাস্ট্রি অর্গানাইজেশনের (অ্যাসোসিও) পুরস্কার পেয়েছে বাংলাদেশের দুই প্রতিষ্ঠান। আজ বৃহস্পতিবার জাপানের রাজধানী টোকিওতে অনুষ্ঠিত অ্যাসোসিও ডিজিটাল সামিট ২০২৪-এ ইমার্জিং ডিজিটাল সল্যুশনস অ্যান্ড ইকোসিস্টেমস বিভাগে জেরোসিয়াম সফটওয়্যারের জন্য আইগ্রুট লিমিটেড এবং আউটস্ট্যান্ডিং টেক কোম্পানি বিভাগে রাইজআপ ল্যাব পুরস্কার পেয়েছে। অনুষ্ঠানে ১০টি বিভাগে মোট ৯৫টি পুরস্কার দেওয়া হয়। প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রতিনিধিদের হাতে পুরস্কার তুলে দেন অ্যাসোসিওর চেয়ারম্যান ব্রায়ান সিন।

পুরস্কার বিতরণ শেষে ব্রায়ান শেন প্রথম আলোকে বলেন, ‘আমরা এশিয়ার সব কটি দেশ একসঙ্গে ডিজিটাল প্রযুক্তিতে সংযুক্ত হতে চাই। জ্ঞানভিত্তিক সমাজ গড়তে চাই। একই সঙ্গে পৃথিবী এগিয়ে যাচ্ছে, আমাদের জ্ঞান অর্জনের চেষ্টা করতে হবে।’

অনুষ্ঠানে উপস্থিত অ্যাসোসিওর আজীবন চেয়ারম্যান ও বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির সাবেক সভাপতি আবদুল্লাহ এইচ কাফি প্রথম আলোকে বলেন, ‘বাংলাদেশের দুটি প্রতিষ্ঠান পুরস্কার পাওয়ায় বিশ্বের কাছে বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি খাতের সক্ষমতা কিছুটা হলেও তুলে ধরা সম্ভব হয়েছে। আমরা আরও ভালো করতে পারতাম, যদি সবকিছু ঠিক থাকত। আমাদের আগে দেশের কথা ভাবতে হবে। সক্ষমতা অর্জন করতে হবে। কিন্তু আরও বেশি সক্ষমতা প্রমাণের জন্য আমাদের দক্ষ মানবসম্পদ তৈরি করতে হবে।’

অ্যাসোসিও পুরস্কার পাওয়া জিরোসিয়ামের পণ্য বিভাগের প্রধান সামিয়া রহমান বলেন, ‘এই পুরস্কার আমাদের জন্য অনেক বড় পাওয়া। গত বছরের ফেব্রুয়ারিতে প্রথম আলোতে “গ্রাহকের সব জিজ্ঞাসার উত্তর দেয় দেশি সফটওয়্যার জিরোসিয়াম” শিরোনামে আমাদের সংবাদ প্রকাশের পর থেকেই দেশ-বিদেশের অনেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন। জিরোসিয়াম হলো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা ব্যবস্থাপনার (কয়্যারি ম্যানেজমেন্ট) একটি সর্বজনীন চ্যানেল। এটি কোনো ব্র্যান্ডের গ্রাহক পরিষেবায় ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, ভাইবার, ই-মেইল, প্লে স্টোর, টেলিগ্রাম ও ওয়েবচ্যাটকে একীভূত করে।’

জিরোসিয়াম সফটওয়্যার সম্পর্কে জানতে চাইলে সামিয়া রহমান আরও বলেন, প্রতিদিন কোনো ব্র্যান্ডের ফেসবুক পেজে নিত্যনতুন প্রশ্ন আসে। গ্রাহকেরা বিভিন্ন পণ্য ও সেবা সম্পর্কে জানতে চান। এই প্রশ্নগুলো করা হয় ফেসবুক পেজের মন্তব্য বা হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জারের ইনবক্স, ইনস্টাগ্রামের ইনবক্স, ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশন ইত্যাদির মাধ্যমে। যথাযথভাবে, সঠিকভাবে ও দ্রুততম সময়ে প্রশ্নগুলোর কীভাবে উত্তর দেওয়া যায়, সেটা নিশ্চিত করার জন্য থাকেন গ্রাহকসেবা প্রতিনিধিরা। কিন্তু প্রতিদিন এমন হাজারো প্রশ্নের সঠিক জবাব দেওয়া, তা-ও আবার তৎক্ষণাৎ, সেটা তো মানুষের পক্ষে অসাধ্যই। প্রশিক্ষিত গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি দিয়েও গ্রাহকের এত এত প্রশ্নের জবাব দেওয়া প্রায় অসম্ভব। সেই অসাধ্য সাধন করে দেয় জিরোসিয়াম সফটওয়্যার। সম্মেলনে জিরোসিয়াম সফটওয়্যারে নির্মাতা আইগ্রুট লিমিটেডের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা (সিটিও) নাজমুল হক উপস্থিত ছিলেন।

উল্লেখ্য, গতকাল বুধবার প্রথম দিন অ্যাসোসিও নির্বাচন সম্পন্ন হয়। এবার অ্যাসোসিওর নতুন চেয়ারম্যান নির্বাচিত হয়েছেন মালয়েশিয়ার স্ট্যান সিং। তিনি আগামী দুই বছরের জন্য দায়িত্ব পালন করবেন। এ ছাড়া ডেপুটি চেয়ারম্যান নির্বাচিত হয়েছেন থাইল্যান্ডের সুপাক ল্যাইলার্ট। আগামীকাল শুক্রবার তিন দিনের এই সম্মেলন শেষ হবে।