ভুলে আট লাখ টাকা বকশিশ
যুক্তরাষ্ট্রের ভেরা কোনার নামে এক নারীর প্রিয় খাবার স্যান্ডউইচের জন্য বিখ্যাত সাবওয়ে ব্র্যান্ডের ইতালিয়ান সাব। প্রতি সপ্তাহেই তিনি এটি খান। গত ২৩ অক্টোবর বাড়ির পাশের সাবওয়ের চেইন শপে গিয়ে একটি ইতালিয়ান সাব ও হ্যাম অর্ডার করেন। দাম ছিল ৭ দশমিক ৫৪ ডলার (৮৩১ টাকা)। কিন্তু তিনি বকশিশ দিতে গিয়ে দিয়ে বসেন ৭ হাজার ১০৫ ডলার (৭ লাখ ৮২ হাজার ৮৫৭ টাকা)।
ভেরা ব্যাংক অব আমেরিকার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে বিল দেন। কিন্তু বিল দেওয়ার সময় নিজের ফোন নম্বরের শেষ ছয় সংখ্যা চেপে ফেলেন, ভাবেন এই কেনাকাটার ফলে তিনি সাবওয়ে লয়্যালটি পয়েন্ট পাবেন।
সপ্তাহের শেষে ভেরা যখন তাঁর ক্রেডিট কার্ডের নথি যাচাই করেন, তখন তিনি হতভম্ব হয়ে যান। এটা কেমন করে সম্ভব, বুঝতে পারছিলেন না।
ভেরা এনবিসি নিউজকে বলেন, ‘আমি যখন আমার রসিদের দিতে তাকালাম, বললাম হে ঈশ্বর! আমার কাছে নম্বরগুলো পরিচিত মনে হচ্ছিল, এটি আমার ফোন নম্বরের শেষ ছয়টি সংখ্যা। কে এত অর্থ বকশিশ দেয়।’ পরে ভেরা ব্যাংকের কাছে অভিযোগ করেন, তিনি এত ডলার খরচ করেননি। তবে ব্যাংক তাঁর এই দাবি প্রাথমিকভাবে অস্বীকার করে।
ভেরা বলছিলেন, ‘আমি ভেবেছিলাম বিষয়টি দ্রুতই সমাধান হয়ে যাবে...এরপর আমি ব্যাংকের কাছ থেকে নেতিবাচক জবাব পেলাম।’
ভেরা এরপর বিষয়টির সমাধান পেতে সাবওয়ে কর্তৃপক্ষের দারস্থ হয়েছিলেন। কিন্তু ব্যবস্থাপক তাঁকে জানিয়ে দেন, তাঁর ব্যাংকই এটি সমাধান করতে পারবে। তিনি ব্যবস্থাপককে বলেন, ‘ব্যাংকে গিয়ে আমি কথা বলেছি। সাবওয়েতে সাত হাজার ডলারের লেনদেন দেখে আপনাদের কেন সন্দেহ হলো না?’
ব্যাংকও সেই অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে। পরে ভেরা আবারও তাঁর অভিযোগ তুলে ধরেন। এক মাসের বেশি সময় অপেক্ষা করার পর ওই নারী সাময়িক সময়ের জন্য একটি ক্রেডিট কার্ড নেন। ব্যাংক অব আমেরিকার একজন মুখপাত্র নিউইয়র্ক পোস্টকে বলেন, তাঁরা গ্রাহককে অর্থ ফেরত দিতে সাবওয়েকে অনুরোধ জানিয়েছেন এবং তারা সম্মতও হয়েছে।