দেশের দক্ষিণ-পূর্বাঞ্চলীয় বেশ কয়েকটি জেলায় আকস্মিক বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের পরিবারে ব্যবহৃত ওয়ালটন ব্র্যান্ডের ইলেকট্রনিকস, ইলেকট্রিক্যাল, হোম ও কিচেন অ্যাপ্লায়েন্সসহ নানা ধরনের পণ্য। এসব পণ্য মেরামতে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের বিনা মূল্যে সেবা বা ‘ফ্রি সার্ভিসিং’ দেবে ওয়ালটনের কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (সিএসএম)।
সম্প্রতি রাজধানীতে ওয়ালটনের করপোরেট অফিসে আয়োজিত এক বিশেষ সভায় এই সেবা প্রদানের জন্য সিএসএম বিভাগকে নির্দেশ দেন ওয়ালটন হাইটেক ইন্ডাস্ট্রিজ পিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক এস এম মাহবুবুল আলম।
এ প্রসঙ্গে ওয়ালটন সিএসএম বিভাগের প্রধান শিবদাস রায় বলেন, ‘সাম্প্রতিক বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত ওয়ালটনের সব পণ্যের সার্ভিসিংয়ের প্রয়োজন পড়বে। আমরা গ্রাহকদের এ সেবাটি বিনা মূল্যে প্রদান করব। এ ছাড়া পণ্য মেরামতে নতুন কোনো স্পেয়ার পার্টস বা খুচরা যন্ত্রাংশ লাগলে সেসব যন্ত্রাংশের দামের ওপরও বিশেষ ছাড় দেওয়া হবে। গ্রাহকেরা ১৬২৬৭ বা ০৮০০০০১৬২৬৭ নম্বরে ফোন করে এ সুবিধা নিতে পারবেন।’
উল্লেখ্য, বন্যার শুরু থেকেই ‘মানুষের পাশে, মানুষের জন্য’ স্লোগানে অসহায় মানুষের পাশে দাঁড়িয়েছেন ওয়ালটন পরিবারের সদস্যরা। বন্যাদুর্গত এলাকায় ত্রাণ বিতরণে এগিয়ে আসেন ওয়ালটনের স্থানীয় ডিস্ট্রিবিউটর, ডিলার, প্লাজার বিক্রয় প্রতিনিধি ও সিএসএম বিভাগের প্রতিনিধিরা। এ ছাড়া ওয়ালটন করপোরেট অফিস থেকেও সরকার অনুমোদিত বিভিন্ন সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানে আর্থিক অনুদান ও ত্রাণসামগ্রী প্রদান করা হয়।