দেশে মহামারির সময় মানুষের মধ্যে আস্থার সংকট ছিল

দেশের মানুষ সাধারণত মনে করেন, সরকারি সেবার ব্যাপারে অভিযোগ জানিয়ে কোনো লাভ হয় না। সরকারের প্রতি মানুষের আস্থার সংকট আছে। ৪০ শতাংশ মানুষ মনে করেন, সেবার ব্যাপারে তাঁদের সাড়াকে সরকার গুরুত্ব দেয় না। সরকারের ব্যাপারে মানুষের মনোভাবের এই কথা এক গবেষণায় উঠে এসেছে। গবেষণাটি হয়েছে মূলত করোনাকালীন সেবা নিয়ে।

ব্র্যাক ইনস্টিটিউট অব গভর্ন্যান্স অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট (বিআইজিডি), ইনস্টিটিউট অব ডেভেলপমেন্ট স্টাডিজ, মানুষের জন্য ফাউন্ডেশন, অ্যাকাউন্টেবিলিটি রিসার্চ সেন্টার এবং কোভিড–১৯ লার্নিং এভিডেন্স অ্যান্ড রিসার্চ প্রোগ্রাম যৌথভাবে এই গবেষণা করেছে। আজ মঙ্গলবার রাজধানীর গুলশানের একটি হোটেলে এই গবেষণার ফলাফল প্রকাশ করা হয়।

করোনা মহামারিকালে নাগরিকদের প্রতিক্রিয়া জড়ো করতে কোন ধরনের পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছিল, কতটা সফলভাবে করা হয়েছিল, সাড়া প্রদানের ব্যাপারে কেন্দ্রীয় সরকার কীভাবে স্থানীয় সরকারকে উদ্বুদ্ধ করেছিল, মহামারিকালে নাগরিকদের প্রতিক্রিয়ার ব্যাপারে সরকারি ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠান কী শিক্ষা গ্রহণ করেছিল, তা জানার জন্য এই গবেষণা করা হয়। গবেষণায় ৩৩ জেলার ১৮ বছরের বেশি বয়সী ২ হাজার ৪০০ মানুষের সরাসরি মতামত নেওয়া হয়েছে। তাঁদের অর্ধেক নারী, অর্ধেক পুরুষ। তাঁদের মতামত নেওয়া হয় এ বছর এপ্রিল মাসে।

গবেষণায় দেখা গেছে, মানুষ জরুরি ভিত্তিতে কোভিড–১৯–এর তথ্য জানার চেষ্টা করেছে। গবেষণায় অংশ নেওয়া লোকজন একাধিক মাধ্যম থেকে তথ্য পাওয়ার কথা জানিয়েছেন। ৭০ শতাংশ মানুষ বেসরকারি টেলিভিশন থেকে তথ্য পাওয়ার কথা বলেছেন। এ ছাড়া ৩৪ শতাংশ মানুষ বাংলাদেশ টেলিভিশন থেকে, ২৭ শতাংশ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম থেকে তথ্য পেয়েছেন। মাইকিং থেকে তথ্য পেয়েছেন ২৫ শতাংশ মানুষ। এসএমএস ও স্থানীয় সরকার প্রতিনিধিদের কাছ থেকে তথ্য পাওয়ার কথা জানিয়েছেন যথাক্রমে ১২ ও ১৩ শতাংশ।

করোনা মহামারির সময় অনেকগুলো হটলাইন চালু ছিল। এর মধ্যে মানুষ সবচেয়ে বেশি সেবা পেয়েছেন ৩৩৩ হটলাইন থেকে। করোনার টিকা নিবন্ধনের জন্য সুরক্ষা অ্যাপ মানুষের খুব কাজে এসেছে। গবেষণায় অংশ নেওয়া ৯৯ শতাংশ মানুষ টিকা নিয়েছেন এবং তাঁদের ৮৬ শতাংশ সুরক্ষা অ্যাপের মাধ্যমে নিবন্ধন করেছেন।

স্বাগত বক্তব্যে মানুষের জন্য ফাউন্ডেশনের নির্বাহী পরিচালক শাহীন আনাম বলেন, সরকার কোভিড–১৯ মোকাবিলা বেশ সফলভাবে করেছে। দীর্ঘকাল ডিজিটালাইজেশনে বিনিয়োগ করা হয়েছে, তার বড় উপকার মানুষ পেয়েছে সুরক্ষা অ্যাপের মাধ্যমে।

গবেষণা ফলাফল উপস্থাপনের সময় বিআইজিডির জ্যেষ্ঠ গবেষণা ফেলো মির্জা হাসান বলেন, টিকা দেওয়ার ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সফল হয়েছে। এ থেকে কী শেখার আছে, সে বিষয়টি এখনো খুব স্পষ্ট নয়। সরকারের প্রতি মানুষের আস্থার সংকট আছে উল্লেখ করে তিনি বলেন, ‘রাষ্ট্র মানুষের সাড়া কীভাবে কাজে লাগায়, তা আমরা জানি না।’

প্যানেল আলোচনায় তথ্য ও যোগাযোগপ্রযুক্তি অধিদপ্তরের বিপিএএ প্রোগ্রামার মো. হারুন অর রশিদ বলেন, টিকার জন্য ১২ কোটি মানুষ সুরক্ষা অ্যাপে নিবন্ধন করেছেন। এনজিও–বিষয়ক ব্যুরোর মহাপরিচালক শেখ মো. মনিরুজ্জামান বলেন, মহামারির সময় এনজিওরা তাদের সুবিধাভোগীদের পাশে ছিল। সুবিধাভোগীদের যখন যে সহায়তা দরকার ছিল, সেই সহায়তা দিয়েছে।

অন্যদিকে সমাজসেবা অধিদপ্তরের মহাপরিচালক আবু সালেহ মোস্তফা কামাল বলেন, বাংলাদেশ প্রতিবেশী দেশকেও করোনার সময় সহায়তা করেছে। বাংলাদেশ বিমান ভারতের টিকা পরিবহনে সহায়তা করেছিল।

আলোচনায় অংশ নিয়ে এ্যাক্সেস বাংলাদেশ ফাউন্ডেশনের চেয়ারপারসন মহুয়া পাল বলেন, মহামারির সময় প্রতিবন্ধীদের জন্য স্বাস্থ্যসেবা পর্যাপ্ত ছিল না।

দিনের আলো হিজড়া সম্প্রদায়ের প্রতিনিধি সোহেল আহমেদ ওরফে জুলি বলেন, হিজড়ারা সহায়তা যথেষ্ট পেয়েছেন। তবে টিকাকেন্দ্রে তাঁদের জন্য পৃথক কোনো বুথ বা সারি ছিল না।

প্যানেল আলোচনায় আরও অংশ নেন কুমিল্লার সংরক্ষিত মহিলা আসনের সংসদ সদস্য আরমা দত্ত, সেন্টার ফর পলিসি ডায়ালগের জ্যেষ্ঠ গবেষণা ফেলো তৌফিকুল ইসলাম খান। অনুষ্ঠান সঞ্চালনা করেন এটিএন বাংলার প্রধান নির্বাহী সম্পাদক জ ই মামুন।